第五七四章 高明的应对

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“是的，升级商业模式和强化用户体验才是一切的核心，光发红包打价格战是不能长久的，贵有贵的道理，便宜也有便宜的道理。这一点环球商城的高层恐怕还没有想通。”李枫说道，“所以我们还是要在优化用户体验上多下功夫，特别是对于淘淘网，因为网站刚刚上线没多久，在用户体验上还有很大的上升空间，我们要争取将网站的功能做得更加人性化，商品品类更加完善丰富，同时在打击假冒伪劣产品上更加用心，处理用户投诉建议上更加快捷，只有在这些方面下足了功夫，才能长久。”

对于一个电商购物类网站来说，服务质量是非常关键的，如果网站上假货泛滥，投诉又得不到及时的解决，无疑是最让用户头疼的。而对于商品的价格，其实用户的敏感程度并没有那么高。很多时候，用户并不会在乎一件商品贵五块还是便宜五块，但是用户会非常关心商品是否及时发货，未来质量保障机制是否健全，有了问题是否能很快得到解决。

这些潜在的服务，就是平台的无形价值，本质上比起那五块钱的红包要重要得多。

“是啊，提升用户体验是永远做不完的，我们还是要在这方面不断加强力量。”何国军说道，“目前淘淘网的市场份额已经超过了10%，市场前景非常不错，只是对手现在的红包大战，让淘淘网的增长明显放缓了。但只要能守住10%的阵地，我们就能在今后找到发力的机会。”

“老何，在电商领域，淘淘网才是今后我们一切工作的核心，因为它是一个全方位的大平台，是电商各类服务的核心枢纽。所以做大做强淘淘网，我们才能在未来的电商竞争中占据一席之地。”李枫说道，“而财富宝网络支付平台，现在的运营模式已经相对成熟，未来的发展，还是要向线下渗透的方式进行。”

“线下渗透，此话怎讲？”何国军眨巴着眼睛，已经不明白李枫的意思。

“这句话的意思，就是要让财富宝平台，从一个单纯的网络支付工具，成为人们日常使用的支付工具，像美利坚人习惯使用信用卡一样，我们只要每人提供自己的财富宝账号，就能实现线下真实场景的面对面交易。”李枫说道。

其实在十多年之后，这种交易模式在华夏已经家常便饭，许多人出门根本不需要使用现金，只需要将手机一刷，就能实现支付。

但是这在2003年还是完全不能想象的，也难怪何国军完全不理解李枫的意思。