第三章 梦想起航

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“我要办张假的学历和身份证。”

“为什么，这未来的大律师在你面前，竟然如此大胆。”小川不知道她到底有什么打算。

“这叫敲门砖。我看了看，一般经理以上的职位都要有三年以上经验，大学本科文凭，可我现在才20岁，不可能本科就毕了业。我只是用这招去见高层管理者，跟他们当面谈谈我的想法和决心。否则，像应聘服务员也只能见见主管级别的人，想出头，太难了。”安然既然确定，心里就有了盘算。

“那人家还不把你轰出来，简直就是欺骗。”

“这几天我总结了一些酒店的服务，管理等信息。我是消费者，遇到问题，我期望有什么样的解决方案。然后又换位思考，如果我是管理者，遇到这些问题如何解决。因为是亲身体验，总比那些夸夸其谈，不切实际人的强吧。相信我，只要是聪明的，有经验的管理者，肯定会录用我的。”安然说的很确定。

“了不起，难怪你愿意花钱去住星级酒店。一般星级酒店管理、服务都很好的啊，你是怎么挑出毛病的。”

“越是星级酒店，顾客的服务要求就越高，形形色色的人，各种各样的问题，都要让客户满意，哪有那么容易。”

“名声越响亮，形象就越难维护。前天报纸上还说，一个顾客在诺定酒店餐厅吃坏了身体住了院，好像顾客要索赔十几万呢，这可是一家很有名的五星级酒店。”

“那报纸有没有说诺定酒店如何处理的。”安然感兴趣的问。

“说等待医生化验结果出来之后，通过法庭解决。他们愿意承担一切责任。不过，因为此事闹得沸沸扬扬，造成顾客流失，股票下跌，何止是十几万的赔偿费那么简单。”

“如果换成我是诺定酒店的管理者，这么处理，你看怎么样。首先这件事有多种可能，比如食物之间相生相克。假如顾客在饭前吃过某些水果，刚好跟点的菜相克，就会出问题。或者，比如对某种食物过敏，却没向服务员说清楚。这两种问题都好处理，可这件事见了报纸，证明就不是简单饭菜的问题。如果是我，一是要暗中调查报道这件事的人，二是调查这位吃坏身体的顾客。三是，借机宣传诺定酒店，让媒体免费做一次广告。”

“你哪适合做管理啊，简直可以去做侦探了。”小川听得一愣一愣的，都是同龄人，安然却把事情考虑的非常周到。

“对哦，你说这是不是又增加了一条管理经验。”安然说完，把心得写在小本子上。

“我要是老板，肯定立马录用。”

“就算我通过了录用，也会从最底层做起。跟你一样脚踏实地，说大话只是嘴巴上过过瘾，毕竟我学的专业不对口。那些站在高处的人，他们不是飞上去的，而是一步步爬上去的。”安然这次说的很认真，如果换做是她，也不会录用一个毫无经验的小姑娘做经理。

“这么想，我心里踏实多了。那以后，除了工作一定别忘了学习，我们都争取早日拿到大学毕业证。”

“好，干杯。”安然愿意吃苦，愿意跟着小川共同进步，这些天她觉得好幸福。只是，喜欢他这件事，不知如何开口，她不想勉强，不想纠缠，只希望小川有一天能亲口告诉她，他喜欢她，这才是她要的爱情。