第六节 跳蚤效应：目标决定你成功的高度

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目标决定人生

我们人类有的时候也与跳蚤一样，无论是在学习，还是在工作中或是生活里，总会碰到很多困难和挫折，就像当你极力需要帮助时，却得到的是拒绝；当你认真去做一件事时，却事与愿违没有人理解；当你真正想要证明自己时，却得到的是被人嘲笑和轻蔑……这样屡屡的挫败，往往使你怀疑自己的能力，更对自己没有信心，丧失对生活的热情和克服一切困难的勇气，从而发挥不了自己的潜在能力，使自己的事业不能成功。

只有让自己拥有了明确的目标，才会为自己的行动指出正确的方向。坚持朝着正确的方向努力，突破内心的障碍，别为外因而停滞不前，才会在实现目标的道路上坚定地走下去。如果漫无目的或者目标太多，都会成为你前进的阻碍，想要实现心中所想，就必须抛开不切实际和别人的目光，最终才能是事业有成。

在美国的企业界有这样一个奖项，它象征着美国企业界的最高荣誉。能够赢得这个奖项的企业，就表示其生产出的产品是全美国品质最高的产品。它就是深负众望的奖项——美国国家品质奖。

为了能够得到这个奖项，摩托罗拉公司也开始积极的竞争，想要赢得该奖项。

1981年，摩托罗拉公司先派了一队侦察人员，将他们分别分配到世界各地制造机构，对产品优异的企业进行考察。并不是要去看别人是怎么做的，最重要的是看他们如何在生产的同时精益求精。

当时摩托罗拉的所有员工都面临着严峻的挑战，他们要尽其所能地大幅度降低工作中的错误率。并且公司还抽出一批以小时来计算酬劳的工人，将其产品中出现的错误进行检查，指出一处错误就能得到另外的奖赏。这一举措效果十分显著，公司产品的错误率一下子降低了90%，然而这样的结果摩托罗拉公司并不满意。他们将在此基础上再次设定新目标：产品的合格率要达到99.997%。并将其制作成目标卡片，分发给摩托罗拉公司的所有员工。

为此，摩托罗拉公司还特意制作了一盒能够解释99%的合格产品仍然不足的录像带。录像带显示，如果一个国家的人以99%的品质为目标来工作的话，那么每年至少会出现二十万份错误的医药处方，或者会因为医生或者护士的失手，导致三万名新生儿掉落在地上。看到这么触目惊心的数字，你是否会认为99%的品质就有保障将性命托付给摩托罗拉无线电话吗？

在1988年，争夺美国国家品质奖的总共有66家品质过硬的公司。它们大部分的参赛公司只是拿一些像IBM、柯达、惠普……中的一个部门作为单位，而摩托罗拉却别具一格的以整个公司为单位参加这次竞赛，并且以压倒性的优势夺得了桂冠！

1988年，摩托罗拉公司扔掉了昂贵的零件修复和替换工作，节省下2.5亿美元，收入增长23%，利润大幅提高44%，公司的业绩达到了前所未有的纪录，出乎了所有人的预料。一名主管声称：“得美国国家品质奖，有一种金钱买不到的奇效。”

一个企业想要在原有的基础上有所突破，就必须为自身设定一个可以奋斗的目标，只有确定了目标，才会使自己产生更大的积极性，才会突破自身潜力，为企业创造佳绩。

在我们的周围很多人都认为自己很聪明，没有自身的目标，一直满足于过一天算一天，日复一日年复一年，敷衍自己，浪费自己的宝贵青春和大好前程，他们从不知道自己所做的不仅是对自己人格的轻蔑，也是对自身的自尊的贬低。