第六节 齐氏效应：弓并非拉得越满越好

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法国著名心理学家齐加尼克做过一个有趣的实验——“困惑情境”实验。在试验的过程中，齐加尼克先找来一批自愿受试者，并随机将他们平均分成A、B两组，然后要求两组人在相同的时间里面去完成20项工作。在两组人执行任务的过程中，齐加尼克对A组的受试者进行干预，使他们因为被打扰而无法按要求完成规定的任务；而对B组，则是毫不干预，让他们顺利地完成全部的任务。

实验结束以后的结果证明，虽然A、B两组的每个被试者，在接受任务的时候，都呈现出一种紧张的状态。但是B组的那些受试者在按照规定，顺利完成任务之后，紧张感就会逐渐消失；而A组那些因为受到干扰而未能及时完成任务者的受试者，紧张状态却依旧存在，而且他们的思绪会持续被那些没有完成的任务而困扰。

A组那些人在实验结束之后所产生的心理状况，便被称为“齐氏效应”，也叫做“齐加尼克效应”。“齐氏效应”是心理学中一个非常著名的心理效应，它所指的就是人们在工作中因为压力过大而导致的心理长期处于紧张的状态。这种心理效应告诉我们：一个人在接受一项任务的时候，就会随之而产生一定的紧张心理，而且这种紧张的心理只有在任务完成之后才会彻底解除。如果没有按规定完成任务，那么这个人的紧张感会一直持续下去。

精神之“弦”不可过紧

如今的现代科学技术正值高速发展的时期，知识信息量也呈飞速增长的阶段。但伴随社会飞速发展而来的，除了社会的进步之外，人们的生活节奏也在不断加快，心理所承受的负荷也日益加重。在面对工作的时候，一些上班族能够拿到令人羡慕的丰厚薪水，但是他们的工作节奏却也是日趋紧张，他们不仅永远都有做不完的工作，而且大脑也必须一直持续高速运转的状态。哪怕是吃饭或者休息时，也是“身在曹营心在汉”。而且，一旦他们遇到没有得到解决的问题或者没有完成的工作，那么未完成的事情就会像影子一样时刻困扰着他们。特别是那些脑力劳动者，由于他们的工作原本就是以大脑的积极思维为主的活动，大脑的积极思维自然也就是持续而不间断的活动，所以他们经常会持续存在精神上的紧张感。而这些人之所以会时刻紧绷精神，也正是因为受到心理学中所说的“齐氏效应”的困扰。

虽然人在做事的时候，适度地集中精神，会更有利于达到目标。但是如果因为压力而时刻保持高度紧绷的神经，并不能起到好的作用，反而是适得其反。正如人们时常所说的“过犹不及”，如果精神过度紧张，不仅不利于事情的发展，甚至还会导致失误或者失败。人的精神长期处于高度紧张的状态下，还会出现全身肌肉收缩、呼吸局促、心跳加快的现象，不仅思维会暂时停滞，严重的时候，还会引发心脏方面的疾病。由此可见，在长期紧张的状态下，做任何事情都不会有好的效果。适当地放松自己的精神之弦，不仅有利于工作或者生活，还是身体健康的重要因素！

江明出生在一个教育世家，虽然他是家中的独生子，但是父母从小对他各方面的培养和教育都十分严格。他在学校的时候，就是德、智、体全面发展的优秀学生，所以大学毕业之后不久，就凭借自身优越的条件和才能，受聘于一家知名的大型集团公司从事营销管理工作。

由于从小就接受严格的教育，工作中的江明也给自己定下了严格的工作信条：先做好人，再做好事。在做事方面，他不仅要求自己善始善终，更是注重工作中的每一个小细节。不管是工作计划，还是实施过程，他都力求完美，哪怕有一点不尽如人意的地方，他也会懊悔自责，时刻记挂在心上。

由于他严谨的工作态度，且在为人处世方面做得面面俱到，所以很快就得到了集团董事长的赏识。工作半年之后，就被破格提拔为董事长秘书，不仅工资待遇骤升，而且成为公司中所有年轻人羡慕的对象。

在董事长身边工作，江明更是不敢有一丝的怠慢，总是担心自己一不小心就会出现疏漏。为了能够保住同龄人都羡慕的显赫位置，江明时刻都保持着高度紧张的精神，甚至不敢在工作中夹杂自己的一点想法，董事长让他干什么就干什么，让他往东绝不往西。即便如此，江明整天还是担心自己会一不留神做错什么事，万一耽误了董事长的工作，自己今后的前程也就完了。但如此一来，江明不仅思路变窄了、办法变少了、胆子也越变越小。

俗话说：“怕什么来什么。”一次，董事长派江明去机场接一位重要的客户到公司洽谈合作事项。由于路上出现交通事故造成了严重的塞车，所以，江明赶到机场的时候，客户已经在机场等得有些不耐烦了，而且还给董事长打了几次电话责问原由。虽然江明耐心地给客户解释了自己没有及时到达的原因，但是客户依然很生气，江明的心中七上八下地打着小鼓。

回到公司以后，江明忐忑不安地带着客户到董事长召集大家开会的办公室。盛怒之下的董事长，不问青红皂白，便当着会议室中的所有人呵斥江明：“到机场接客户这么简单的事情你都做不好，你还想不想在这儿干了？”江明羞愧的恨不得挖个地洞钻进去。后来还是客户帮他解释迟到的原因，董事长的情绪才有所缓和。