第216章 很好,怒气升级并且成功转移

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这就是处理结果？

好像处理了，又好像什么都没做。

等了二十四小时的结果，就这？

不止是叶柔，叶向阳也无语了。

就一句官方式的回答，还有一句所谓的诚挚歉意，具体连核实和处理的后续却半点没有。

有点大失所望。

还以为平台介入，能有一个好的结果。

不满意这个结果的叶柔，马上联系官方客服，跳过了机器人自助服务，直接转人工。

随着真人客服的上线，叶柔表达了对投诉处理的结果不满，并且重新把情况反映了一遍。

【您好，后台这边看到您已经确认了收货？】

面对叶柔反应的情况，客服并没有做出回答，而是问了一个这样的问题。

【对】

叶柔直接给了肯定的回复。

她举报投诉的目的，并不是为了要赔偿，或者退款退货，而是为了让商家行为得到应有的处理。

要知道，商家的行为本身已经属于虚假宣传。

这不仅仅是不诚信的问题，已经涉及到违法了。

如果就这样轻飘飘的，对方什么代价都不用承受，叶柔顺不下这口气。

【您好，由于您已经确认了收货，系统这边默认判定您和商家达成了一致协商结果，本次纠纷已经结束。】

【什么意思？】

【也就是说，不处理商家了？商家涉嫌虚假宣传，货不对板，结果什么事都没有？】

【非常感谢您对平台商家的监督，关于您反馈的问题，对核实确有违规行为的商家，米昔昔将计入店铺考核，给您带来的不便和困扰，我们表示最诚挚的歉意！】

又是这一句。

看到这个几乎一模一样的官方回答，叶柔有点想打人了。

这推诿打太极有一手啊！

【我就想知道，我反馈了，投诉举报了，你们核实的结果是什么？】

【作为权益受损的消费者，我想我有权利知道这个处理结果。】

【请问您是否申请售后？】

【针对您举报的问题，若希望退款，可申请售后并提供相关凭证，平台将监督商家为您处理。】

【我不要退款，你们不是专门设立了申请处罚违规商家的通道吗？我按照流程申请了，也提交了相关的证据，就是希望看到违规的涉事商家处理结果。】

【亲，平台不会放任质量问题不管的……】

叶柔烦了。

本来想要好好沟通，处理好后续，结果看到对方机械一般的回复，耐心一点一点被消磨掉。

叶柔严重怀疑，这所谓的人工客服，依旧是系统程序设置的机器人回复。

已经在生气了。

把和客服沟通的这个全过程内容截图，叶柔找到自己昨天的那条差评，然后进行追评，更新后续的处理进程。

追评结束。

叶柔看了看自己这条已经过了一天的差评，底下没有任何回复。

于是来到那个商品的评论区，准备看看最近购买的其他买家，有没有和自己一样的情况。

结果……

叶柔就看到了清一色的好评。

奇了怪了，难道就她一个人遇到了这种问题？

然后叶柔就发现了一个令自己错愕的事情。

自己那条差评，竟然在评价区找不到。

刚开始还不确定，但心存疑虑的叶柔把整个评价区的所有评价都翻了一遍后，便确认了这个事实。

明明在自己评价过的动态里，能够看到这条评价，在商品下方却找不到了。

当即。

叶柔又找上了官方客服。

【亲，这边帮您查询了一下，由于您的评价涉及违规，已经进入了审核阶段，所以无法正常显示。】

【违规？】

【能告诉我具体哪里违规了吗？】

面对客服的回答，叶柔把自己评论的内容都检查了一遍，并没有发现有任何问题。

【抱歉，由于目前还在审核，所以无法给您答复。】

叶柔再次无语住了。

第二次在官方客服这里碰壁了。

想不通的叶柔直接上网搜了一下，然后就意识到自己的那个差评，为什么会不显示的原因。

根据网上一些网友曾经遇到过的类似情况，之所以会提示违规并被审核，可能是因为叶柔的评价里面，提到了米昔昔这个平台的名字。

因为出现这三个字，所以整条评价被系统屏蔽，也就不显示在评价区了。

就离谱！

当叶柔又双叒一次找上客服求证，客服并没有否认，但也没有给出明确的回答。

又在打太极。

过分了……

连评价的权利都不给她。

那条差评里，叶柔并没有抹黑平台和商家，而是完全按照事实来的，并且还提供了相应的证据，结果就这样莫名其妙被限制了。

关键作为官方的客服，也不给一个明确说法，就这样搪塞推诿。

而此时。

看到叶柔和官方客服几次沟通的结果，叶向阳也皱起了眉头。

本来叶向阳觉得，左右也就几十块钱的东西，没必要为了这点小事情影响自己的心情，就当是自己吃点小亏算了。

但现在，平台的做法不是一般的敷衍。

就算叶柔放弃，他也得把这个真较到底。

【亲，针对您举报的情况，现在我们这边有了新的进展，希望您能补充一些相关的凭证。】

这时，人工客服那边又有了动静。

看到官方客服发过来的信息，叶向阳和叶柔都出现了疑问。

所有的证据，之前不是已经都提交了吗？

【需要补充什么凭证？】

【快递签收时的拍照证据，以及开箱视频，您需要证实一下，您之前拍照上传的商品，与商家发货的商品为一致】

【？？？】